| Услуга | X5 | X6 |
|---|---|---|
| Скорость доступа, Мбит/с (08:00-02:00 / 02:00-08:00) |
||
| Скорость доступа, Мбит/с (08:00-02:00 / 02:00-08:00) |
100/200 | 100/200 |
| Объем трафика, в месяц | ||
| Объем трафика, в месяц | ∞ | ∞ |
| Мобильная связь и интернет | ||
| Мобильная связь и интернет |
|
|
| Телевидение | ||
| Телевидение | — | 80+ каналов МТС ТВ |
| Антивирус | ||
| Антивирус | — | Dr. Web для 1 ПК и 1 смартфона |
| Домашний Wi-Fi роутер | ||
| Домашний Wi-Fi роутер | 5,00 руб. | 5,00 руб. |
| ТВ-приставка | ||
| ТВ-приставка | — | до 2 шт., 5,00 руб./шт. |
| Стоимость подключения, руб. | ||
| Стоимость подключения, руб. | 0,00 | 0,00 |
| Стоимость** в первые 12 мес., руб./мес. | ||
| Стоимость** в первые 12 мес., руб./мес. | 15,00 руб. | 22,00 руб. |
| Стоимость начиная с 13 мес., руб./мес. | ||
| Стоимость начиная с 13 мес., руб./мес. | 26,50 руб. | 37,00 руб. |
| Стоимость в месяц (с НДС), руб. | |
| Стоимость в месяц (с НДС), руб. | 50,00 |
| Трафик в месяц на неограниченной скорости, Гб | |
| Трафик в месяц на неограниченной скорости, Гб | 100 |
| +20 Гб на неограниченной скорости (услуга "Турбокнопка 20 ГБ") | |
| +20 Гб на неограниченной скорости (услуга "Турбокнопка 20 ГБ") | 10,00 |
| Трафик в месяц на скорости до 1 Мбит/сек, Гб | |
| Трафик в месяц на скорости до 1 Мбит/сек, Гб | ∞ |
| Цифровое телевидение МТС ТВ | |
| Цифровое телевидение МТС ТВ | включено в стоимость |
| Антивирус Dr. Web для 1 ПК и 1 смартфона | |
| Антивирус Dr. Web для 1 ПК и 1 смартфона | включено в стоимость |
| Стоимость роутера без внешней усиливающей антенны, руб. | |
| Стоимость роутера без внешней усиливающей антенны, руб. | 30,00 |
| Стоимость роутера с внешней усиливающей антенной, руб. | |
| Стоимость роутера с внешней усиливающей антенной, руб. | 50,00 |
| Стоимость монтажа и настройки оборудования, руб. | |
| Стоимость монтажа и настройки оборудования, руб. | 0,00 |
- прошло более 15 дней с даты заключения договора на оказание услуг линейки "ИКС", а порт домашнего интернета не активирован. Активируйте порт (см. видеоинструкцию) и обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище".
- при заключении договора номер для пользования специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище" был указан неверно или не был указан совсем. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для назначения номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище".
- договор на оказание услуг линейки "ИКС" был переоформлен на другое лицо. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище".
- на лицевом счете услуг линейки "ИКС" в предыдущем месяце образовалась задолженность (или был превышен кредитный лимит) и на 10 число текущего месяца она не погашена. Пополните счет до образования положительного остатка средств (либо задолженности, не превышающей предел кредитного лимита, при кредитном методе расчетов) и обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище".
- была произведена смена ТП "Безлимитище" на любой другой ТП МТС. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище".
- был расторгнут договор на оказание услуг линейки "ИКС". Одновременно с расторжением договора на оказание услуг линейки "ИКС" Вы теряете право на пользование специальными условиями обслуживания на ТП "Безлимитище". Заключите новый договор на оказание услуг линейки "ИКС".
Видеоинструкцию можно посмотреть здесь
Примечание
При подключении специалист МТС не осуществляет прокладку кабеля или его сокрытие в коробах. Эти услуги можно заказать за дополнительную плату в рамках абонентского сервиса.
1. Нажмите "Пуск", перейдите в "Панель управления"
2. В зависимости от версии Windows, перейдите в раздел "Сетевые подключения" (Windows XP) или в "Центр управления сетями и общим доступом" (Vista / 7).
3. Если у Вас Windows XP, дважды щелкните левой кнопкой мыши на иконке используемого сетевого подключения, а в Windows Vista / 7 нажмите на "Просмотр состояния" у используемого сетевого подключения (см. скриншоты ). Откроется окно состояния сетевого подключения.
4. В открывшемся окне нажмите "Сведения".
5. В открывшемся окне "Сведения о сетевом подключении" представлены различные параметры и настройки Вашей сетевой карты. Мак-адрес адаптера соответствует параметру "Физический адрес".
Windows XP
1. Нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления"
2. Перейдите в раздел "Сетевые подключения"
3. На используемом подключении кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства".
4. В открывшемся окне свойств сетевого подключения выберите "Протокол Интернета TCP/IP" и нажмите кнопку "Свойства". Появится окно "Свойства: Протокол Интернета TCP/IP". Сделайте отмеченными пункты "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".
5. Нажмите кнопку "ОК" сначала в окне "Свойства: Протокол Интернета TCP/IP", а затем в окне свойств подключения к локальной сети.
Windows Vista/7
1. Нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления"
2. Перейдите в "Центр управления сетями и общим доступом"
3. Нажмите "Просмотр состояния" для используемого сетевого подключения
4. В открывшемся окне нажмите на кнопку "Свойства". Откроется окно "Подключение по локальной сети - свойства". Выберите "Протокол интернета версии 4 (TCP/IP v4)" и нажмите на кнопку "Свойства".
5. В открывшемся окне со свойствами отметьте пункты "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически", и нажмите ОК.
Проверяем связь с роутером. Для этого в операционных системах Windows, MacOS и Linux существует специальная программа (cmd), которая имеет команду и называется «PING». Чтобы её запустить делаем следующее (пример для Windows XP и модемов с IP- адресом по умолчанию 192.168.0.1):
Нажимаем кнопку «Пуск» - «Выполнить» и пишем здесь латинскими буквами команду cmd и жмём кнопку «ОК».
В появившемся окне командной строки вводим команду: ping 192.168.0.1 - нажимаем клавишу «Enter». Если у вас роутер с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.0.1, а 10.0.0.2. Если связь с устройством в порядке, то вы увидите "ответы" от Вашего устройства, как показано на картинке. Если же связи нет, то в окне будут выскакивать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Заданный узел недоступен».
Если сигнал до роутера не доходит, то нужно попробовать проверить следующее:
1. Перезагружаем роутер. Т.е. нужно просто выключить его питание и снова включить. Ждем, когда роутер полностью загрузиться, и пробуем снова работать в Интернет. Если изменений к лучшему нет, то приступаем к следующему шагу.
2. Проверяем включено ли Подключение по локальной сети. Для этого заходим в «Пуск»- «Настройки» - «Панель управления» - «Сетевые подключения» - нажимаем на значок правой клавишей. Если в выпадающем меню первой опцией значится «Включить», то нажимаем на включение и проверяем работу Интернета;
3. Если же Подключение включено, то попробуйте нажать на него правой клавишей и выберите «Исправить». Если такая опция неактивна, то попробуйте выключить и снова включить Подключение по локальной сети. Если и это не помогло, то проверяем настройки протокола TCP/IP
4. Если на компьютере работают антивирусные программы, сетевые экраны, то обязательно выключите их и снова выполните команду PING.
5. Попробуйте соединить роутер и компьютер через другой сетевой кабель.
6. Попробуйте сбросить настройки роутера на заводские, затем настроить его заново и опять же сделать PING.
7. Попробуйте отключить и снова задействовать сетевую карту в системе. Для этого заходим «Пуск»- «Настройки» - «Панель управления» - «Система: «Оборудование» - «Диспетчер устройств». Находим в списке «Сетевые платы» и по названию сетевого адаптера нажимаем правой клавишей и выбираем «Отключить». На запрос системы отвечаем «Да». После этого аналогичным способом включаем карту и снова пробуем выполнить PING роутер. Если это не поможет, то переустановите драйвера к этому устройству или попробуйте другую сетевую карту.
8. Попробуйте другой роутер. Если ничего из вышеприведенного не помогло, то обращайтесь в техподдержку.
Если связь с роутером есть, то попробуйте зайти в "Интернет-помощник" и проверьте свой баланс. Также баланс можно проверить, позвонив в контактный центр 0890 или техподдержку 0860. Если и "Интернет помощник" не открывается, то проверяем правильность работы операционной системы. Проверка настроек Интернет-браузера.
- Пример для Internet Explorer 7. Запустите Internet Explorer. Нажмите кнопку «Сервис» - «Свойства обозревателя». Здесь найдите вкладку «Подключения» - «Настройка сети». Так как прокси-сервер не используется, то галок стоять здесь недолжно.
- Пример для Opera. Запустите Opera. Нажмите кнопку «Инструменты» - «Настройки». Здесь сверху выбираем вкладку «Дополнительно», слева открываем раздел «Сеть». Нажимаем на кнопку «Прокси-серверы». Так как прокси-серверы не используются, то галок здесь стоять не должно.
- Пример для Mozilla. Запустите Mozilla. Нажимаем кнопку «Инструменты» - «Настройки». Сверху находим вкладку «Дополнительно» и в открывшемся окне выбираем опцию «Сеть». Нажимаем кнопку «Настроить». Так как прокси - серверы не используются, то должна стоять галка «Без прокси».
Что нужно, чтобы настроить роутер TP-Link TL-WR841N (TL-WR840N, TL-WR850N) (далее — Роутер):
- сам Роутер TP-Link TL-WR841N;
- компьютер с установленной и настроенной сетевой картой;
- сетевой кабель RJ-45 для соединения компьютера с Роутером.
- драйверы для сетевой карты должны быть установлены;
- сетевой кабель должен быть подключен к данной сетевой карте;
- сетевое соединение на данной сетевой карте должно быть включено и активно.
Порядок действий
1. Отключите питание компьютера и Роутера.
2 Отключите от компьютера кабель Ethernet и подключите его к порту Internet Роутера.
3. Включите все устройства. После загрузки Роутера TP-Link TL-WR841N на его передней панели должны гореть индикаторы питания, порта Internet, соответствующего порта LAN.
*4. В адресной строке браузера наберите http://192.168.0.1.
5. На появившейся странице в поле User name введите admin, пароль admin.
Примечание
Значения параметров, приведенных в пп.4-5, относятся к значениям по умолчанию. Если ранее вы либо кто-то уже настраивал роутер или вы просто забыли пароль — рекомендуется перед выполнения п.5 сбросить установки устройства на заводские.
6. В меню слева последовательно выберите Сеть → WAN.
7. На странице настроек WAN для параметра Тип подключения WAN установите Динамический IP-адрес, затем нажмите «Сохранить»:
8. Если вы ранее пользовались домашним интернетом МТС и при этом сетевой кабель был подключен к вашему компьютеру напрямую — выберите в меню слева Сеть → Клонирование MAC-адреса, затем нажмите Клонировать MAC-адрес, далее нажмите «Сохранить»:
9. Для применения новых параметров выберите в меню Системные инструменты → Перезагрузка и нажмите «Перезагрузить».
Дополнительные параметры (конфигурация Wi-Fi)
Выберите в меню слева Беспроводной режим → Настройки беспроводной сети, придумайте и введите имя сети, затем нажмите «Сохранить»:
Для настройки параметров безопасности Wi-Fi выберите в меню слева Беспроводной режим → Защита беспроводного режима, затем отметьте пункт WPA/WPA2 - Personal (рекомендуется) и установите следующие параметры:
- Тип шифрования: WPA-PSK/WPA2-PSK;
- Версия: WPA2-PSK;
- Шифрование: AES;
- Пароль беспроводной сети: придумайте и укажите пароль доступа к вашей беспроводной сети (от 8 до 63 символов, латинские буквы и/или цифры):
и нажмите «Сохранить».
* Для применения новых параметров выберите в меню Системные инструменты → Перезагрузка и нажмите «Перезагрузить».
Оставьте заявку сейчас (это ни к чему Вас не обязывает) и наш менеджер свяжется с Вами, чтобы ответить на любые вопросы. Мы всегда рады предложить Вам:
После обработки Вашей заявки, мы свяжемся с Вами в течении 24 часов для согласования даты договора и подключения.
Подключайте услуги линейки "ИКС" и воспользуйтесь специальным предложением на первый год
Мы будем рады приветствовать вас среди тысяч наших клиентов, уже оценивших комфорт комплексного предложения МТС - услуг "линейки "ИКС". Пользоваться услугой, включающей домашний интернет, телевидение и мобильную связь не только удобно, но и выгодно: кроме специального предложения на ТП "Безлимитище", которое будет действовать все время, пока вы пользуетесь услугами "ИКС", мы предлагаем скидку на сами услуги "Х5" и "Х6" на первые 12 месяцев со дня подключения:
Условия предоставления скидки на услуги линейки "ИКС"
Отличное предложение для пользователей домашнего интернета МТС: возможность экономить до 20% ежемесячной абонентской платы.
МТС ценит постоянных клиентов и предлагает акцию "Друзья МТС" тем, кто давно пользуется домашним интернетом. До конца 2019 года клиенты могут обратиться в любой салон связи МТС и подписать дополнительное соглашение на пользование услугами домашнего интернета МТС на 12 или 24 месяца и получить скидку на эти услуги 10 или 20% соответственно на период действия дополнительного соглашения.
Для участия в акции пользователь должен соответствовать следующим требованиям:
| Стоимость полная, руб./мес. | Стоимость с доп. соглашением на 1 год, руб./мес. | Стоимость с доп. соглашением на 2 года, руб./мес. | |
|---|---|---|---|
| Х5 | |||
| Х5 | 26,50 | 23,85 | 21,20 |
| Х6 | |||
| Х6 | 37,00 | 33,30 | 29,60 |
| Домашний коннект Старт (в архиве) | |||
| Домашний коннект Старт (в архиве) | 12,00 | 10,80 | 9,60 |
| Домашний коннект 1 (в архиве) | |||
| Домашний коннект 1 (в архиве) | 18,00 | 16,20 | 14,40 |
| Домашний коннект 2 (в архиве) | |||
| Домашний коннект 2 (в архиве) | 23,00 | 20,70 | 18,40 |
| Домашний коннект 3 (в архиве) | |||
| Домашний коннект 3 (в архиве) | 28,00 | 25,20 | 22,40 |
| Домашний коннект 4 (в архиве) | |||
| Домашний коннект 4 (в архиве) | 33,00 | 29,70 | 26,40 |
| Домашний коннект 5 (в архиве) | |||
| Домашний коннект 5 (в архиве) | 38,00 | 34,20 | 30,40 |
| Всё! 25 (в архиве) | |||
| Всё! 25 (в архиве) | 33,00 | 29,70 | 26,40 |
| Всё! 50 (в архиве) | |||
| Всё! 50 (в архиве) | 38,00 | 34,20 | 30,40 |
| Всё! 75 (в архиве) | |||
| Всё! 75 (в архиве) | 43,00 | 38,70 | 34,40 |
| Всё! 100 (в архиве) | |||
| Всё! 100 (в архиве) | 48,00 | 43,20 | 38,40 |
Правила проведения акции "Друзья МТС"
1. Акция "Друзья МТС" (далее – Акция) проводится в период с 05.02.2018 по 31.12.2019. Участником Акции может стать любое физическое лицо (далее – Абонент), которое пользуется одной из услуг линеек "Домашний Коннект", "Всё!" или "ИКС" и соответствует следующим требованиям:
1.1. срок непрерывного пользования услугами линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС" на момент присоединения к Акции составляет не менее 12 месяцев;
1.2. отсутствие просроченной задолженности по услугам связи или рассрочке на оборудование, приобретенное в МТС;
1.3. отсутствие действующих дополнительных соглашений об обязательстве пользоваться услугами линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС";
1.4. отсутствие действующих скидок на услуги линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС";
1.5. отсутствие блокировок на приложении обслуживания Абонента на момент обращения за участием в Акции.
Проверка оснований для участия в Акции осуществляется СООО "Мобильные ТелеСистемы" (далее – МТС) на момент добавления технологической настройки, идентифицирующей Абонента как участника Акции, на приложение обслуживания Абонента. В случае если МТС выявит недостоверность информации о соответствии Абонента вышеперечисленным требованиям, такой Абонент не рассматривается как участник Акции и не имеет право на скидки согласно условиям настоящей Акции.
2. Для участия в Акции Абоненту необходимо в период проведения Акции обратиться в Салон связи МТС и подписать дополнительное соглашение (далее – Соглашение) о пользовании услугами проводного доступа в сеть Интернет на 12 или 24 месяца. Моментом присоединения к Акции считается момент подписания Соглашения.
3. Специальное предложение для участников Акции, соответствующих условиям п. 1 настоящих Правил, заключается в следующем:
3.1. При подписании Соглашения на 12 месяцев Абоненту предоставляется скидка 10% на все услуги линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС" на 12 месяцев.
3.2. При подписании Соглашения на 24 месяца Абоненту предоставляется скидка 20% на все услуги линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС" на 24 месяца.
Скидка начинает предоставляться Абоненту в течение 2-х рабочих дней с даты подписания Соглашения. Период предоставления скидки при этом начинает исчисляться от даты начала ее предоставления. По истечении срока предоставления скидки, указанного в п. 3 настоящих Правил, услуги линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС" начнут тарифицироваться в полном объеме в соответствии с утвержденным в МТС Прейскурантом тарифов на услуги связи.
4. Возможность воспользоваться специальным предложением в рамках Акции предоставляется не более одного раза на один договор на оказание услуг, указанных в п. 1 в настоящих Правил.
5. В период действия специального предложения Абонент имеет право:
5.1. перейти с услуг линеек "Домашний Коннект", "Всё!" на любую из услуг линейки "ИКС" (при этом обратный переход на услуги линеек "Домашний Коннект", "Всё!" будет невозможен), а также менять услуги внутри линейки "ИКС" неограниченное количество раз;
5.2. присоединяться к участию в акции "Всем Wi-Fi", или аналогичных акциях с абонентским оборудованием, требующих подписания дополнительного соглашения об обязательстве пользоваться услугами линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС". В таком случае Абонент должен соблюдать условия всех дополнительных соглашений, в том числе и в том, что касается выплаты неустойки при нарушении Абонентом своих обязательств (к примеру, при расторжении договора в период действия двух или более дополнительных соглашений, неустойка выплачивается по всем дополнительным соглашениям, условия которых были нарушены);
5.3. принимать участие в любых акциях МТС, за исключением тех, которые предоставляют скидки на оплату услуг линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС" кроме случаев, когда возможность суммирования скидок прямо предусмотрена правилами предоставления упомянутых скидок.
6. Специальное предложение в рамках Акции прекращает предоставляться (при этом денежный эквивалент стоимости специального предложения не выплачивается) в следующих случаях:
6.1. если участник Акции в течение срока действия специального предложения в рамках Акции расторг Договор на оказание услуг проводного доступа в сеть Интернет;
6.2. если участник Акции в течение срока действия специального предложения в рамках Акции переоформил Договор на другое лицо.
7. В случае совершения Абонентом действий, описанных в п. 6 настоящих Правил, МТС вправе взыскать с Абонента неустойку в соответствии с условиями Соглашения:
7.1. при заключении Соглашения на 12 месяцев – 30 рублей;
7.2. при заключении Соглашения на 24 месяца – 120 рублей.
8. Действия, описанные в п. 6 настоящих Правил, признаются отказом Абонента от участия в Акции. Повторное участие в Акции в случае отказа от нее невозможно.
9. Отказ от участия в Акции не влечет за собой автоматическое прекращение действия договора с МТС на оказание услуг проводного доступа в сеть Интернет.
10. Присоединяясь к акции "Друзья МТС", Абонент подтверждает свое ознакомление и выражает свое согласие с ее условиями, описанными в настоящих Правилах, и принимает их.
Правила оказания услуг линейки "Абонентский сервис"
1. В рамках настоящих Правил используются термины в следующих значениях:
1.1. Абонент–физическое либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее (-ий) с СООО "Мобильные ТелеСистемы" (далее –МТС) договор на оказание услуг доступа в интернет по технологии Ethernet (фиксированный интернет) и/или услуг электросвязи линейки "Общественный Wi-Fi".
1.2. ПредставительМТС –специалист МТС либо работник организации (индивидуальногопредпринимателя), заключившей договор с МТС, выполняющий часть действий по абонентскому сервису.
1.3. Оконечноеоборудование –технические средства для передачи и/или приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании Абонента или предназначенные для таких целей (персональный компьютер, ноутбук, телевизор, Wi-Fi роутер, ТВ-приставка и т.п.)
2. Услуги линейки "Абонентский сервис" (далее –Услуги) предназначены для Абонентов, подключающих либо пользующихся услугами связи линеек "Домашний Коннект", "Всё!", "ИКС", "Бизнес Коннект", "Бизнес VPN", "Бизнес VPN межобластной", "Общественный Wi-Fi" (далее —Услуги передачи данных) и представляют собой дополнительные сервисы, оказываемые по месту подключения Абонента.
3. Линейка услуг "Абонентский сервис" включает в себя следующие виды сервиса:
3.1. "Срочное подключение ФЛ" –первичное подключение Абонента –физического лица, но выполняемые в срок не более 5 часов с момента поступления заявки от Абонента (в случае, если заявка поступила до 17:30 текущих суток (до 16:15 в пятницу); при поступлении заявки после 17:30 (после 16:15 в пятницу) подключение осуществляется не позднее 12:00 следующих суток). Данные работы включают заведение кабеля в помещение Абонента и прокладку его свободным способом (без крепления к поверхностям и скрытия в коробах) до оконечного абонентского устройства. В стоимость данной услуги также входит оплата выезда представителя МТС к Абоненту и стоимость используемых материалов.
3.2. "Срочное подключение ЮЛ" –первичное подключение Абонента –юридического лица или индивидуального предпринимателя (при наличии распределительной сети МТС в здании, в котором находится точка подключения Абонента), но выполняемые в срок не более 5 часов с момента поступления заявки от Абонента (в случае, если заявка поступила до 17:30 текущих суток (до 16:15 в пятницу); при поступлении заявки после 17:30 (после 16:15 в пятницу) подключение осуществляется не позднее 12:00 следующих суток). Данные работы включают заведениекабеля в помещение Абонента и прокладку его свободным способом (без крепления к поверхностям и скрытия в коробах) до оконечного абонентского устройства. В стоимость данной услуги также входит оплата выезда представителя МТС к Абоненту и стоимость используемых материалов. Услуга не предполагает организации выделенного канала подключения Абонента.
3.3. "Выезд специалиста" –услуга по выезду представителя МТС по адресу, по которому Абонент пользуется Услугами передачи данных МТС, для обнаружения и/или решенияпроблемы, препятствующей Абоненту пользоваться Услугами передачи данных МТС.
3.4. "Прокладка кабеля" –прокладка кабеля в помещении (квартире, офисе) Абонента от абонентской розетки до Оконечного оборудования, в случае повреждения кабеля на данном участке не по вине МТС после первоначального подключения Абонента, либо в случае необходимости смены местоположения рабочего места Абонента в пределах помещения (квартиры, офиса) Абонента либо обустройстве такового. В стоимость услуги входит предоставление Абоненту кабеля и работы по его прокладке (тариф установлен за метр погонный, оплачивается услуга в соответствии с фактическим расходом кабеля). Кабель крепится к поверхности (полу, стене, плинтусу, дверной коробке) по выбору Абонента, либо при наличии возможности скрывается в плинтусе, либо закрепленном в помещении Абонента коробе (кабель-канале). Стоимость выезда представителя МТС в стоимость услуги не входит и оплачивается отдельно в соответствии с тарифом на услугу "Выезд специалиста".
3.5. "Крепление короба" –крепление короба (кабель-канала) по плинтусу/полу/стене/потолку в помещении (квартире, офисе) Абонента и по скрытию в нем проложенного кабеля. В стоимость услуги входит предоставление Абоненту короба (кабель-канала) и работы по его прокладке (тариф установлен за метр погонный, оплачивается услуга в соответствии с фактическим расходом короба (кабель-канала)). Стоимость выезда представителя МТС в стоимость услуги не входит и оплачивается отдельно в соответствии с тарифом на услугу "Выезд специалиста".
3.6. "Обжим коннектора" –установка одного дополнительного (либо замена неисправного/непригодного к использованию по вине Абонента) коннектора на один свободный конец сетевого кабеля, не связанная с первоначальным подключением Абонента. Стоимость устанавливаемогоконнектора входит в стоимость услуги. Стоимость выезда представителя МТС в стоимость услуги не входит и оплачивается отдельно в соответствии с тарифом на услугу "Выезд специалиста".
3.7. "Установка розетки RJ-45" –установка одной дополнительной (либо замена неисправной по вине Абонента) розетки RJ-45, не связанная с первоначальным подключением Абонента. Стоимость устанавливаемой розетки входит в стоимость услуги. Стоимость выезда представителя МТС в стоимость услуги не входит и оплачивается отдельно в соответствии с тарифом на услугу "Выезд специалиста".
3.8. "Диагностика и настройка подключения" –комплекс действий по обнаружению проблем по адресу нахождения Абонента в случаях невозможности пользования Услугами передачи данных либо несоответствия их качества заявленному в публичной оферте и одновременного отсутствия проблем на сетях и оборудовании МТС (т.е. когда есть основания считать, что источник проблемы находится по адресу установки Оконечного оборудования). Стоимость выезда представителя МТС в стоимость услуги не входит и оплачивается отдельно в соответствии с тарифом на услугу "Выезд специалиста". В стоимость услуги входят и могут быть одновременно (в рамках одного заказа) выполнены один или более видов работ из следующего перечня:
3.8.1. проверка настроек абонентского порта;
3.8.2. проверка наличия повреждений кабеля;
3.8.3. проверка сетевых настроек абонентского устройства;
3.8.4. замер скорости передачи данных;
3.8.5. установка сетевых настроек абонентского роутера (ТВ-приставки);
3.8.6. настройка телевизора с функцией SMART TV.
3.9. "Маркировка элемента кабельной сети" –нанесение опознавательных элементов на один элемент кабельной сети МТС (порт, розетку, вилку, разъем, кабель и т.д.), установленный по адресу нахождения Абонента (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Стоимость выезда представителя МТС в стоимость услуги не входит и оплачивается отдельно в соответствии с тарифом на услугу "Выезд специалиста".
4. В случае выезда представителя МТС для обнаружения и/или решения проблемы, препятствующей Абоненту пользоваться Услугами передачи данных МТС, Абонент оплачивает услугу "Выезд специалиста" за каждый факт выезда, независимо от количества услуг, заказанных Абонентом в соответствии с перечнем, указанным в п. 3 настоящих Правил.
5. Основанием для оказания Услуг является подписанное Абонентом Заявление установленной формы, с описанием проблемы и перечнем заказанных Услуг. Абонент может подать Заявление в Салоне связи МТС, либо (если Абонент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) обратиться с Заявлением к сотруднику Управления по работе с ключевыми клиентами, а также обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам (8 017) 237-98-28, (8 801) 100-76-77. В случае обращения в Салон связи МТС или службу технической поддержки будет сформирован предварительный заказ, с описанием проблемной ситуации Абонента и его данных, а также предварительным перечнем необходимых Абоненту Услуг. Перечень заказанных Абонентом Услуг в Заявлении может быть изменен по приезду представителя МТС, но Заявление должно быть подписано Абонентом до начала оказания Услуг. После оказания Услуг Абонент и представитель МТС подписывают Справку об оказанных услугах в двух экземплярах, один из которых остается у Абонента.
6. Тарификацияоказанных услуг производится посредством списания стоимости оказанных Услуг с лицевого счета Абонента. Списание происходит единовременно в момент добавления соответствующих услуг на приложение обслуживания Абонента (происходит в период от 12 до 72 часов смомента фактического оказания Услуг). Абонент должен в течение 12 часов с момента оказания Услуг обеспечить наличие остатка средств на балансе (либо остатка кредитного лимита –при кредитном методе расчетов) в размере не менее суммы платы за оказанные Услуги в соответствии с подписанной Справкой об оказанных услугах. При недостаточности средств (остатка кредитного лимита) на лицевом счете Абонента в момент списания стоимости Услуг образуется отрицательный баланс (превышение кредитного лимита), что влечет за собой принудительную блокировку Абонента и невозможность пользоваться Услугами передачи данных.
7. Абонент может оказаться от заказанных Услуг при предварительном телефонном общении с представителем МТС, назначенным исполнителем по заявке Абонента, до момента приезда представителя МТС по адресу нахождения Абонента. В таком случае заявка считается недействительной, Услуги не оказываются и не подлежат оплате Абонентом. В случае если Абонент отказывается от оказания Услуг в момент прибытия представителя МТС в заранее согласованное время, Услуги не оказываются, но Абонент, тем не менее, должен оплатить услугу "Выезд специалиста".
8. Заказывая услуги линейки "Абонентский сервис", Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и принимает их.
Правила оказания услуги "Интернет-пауза 30"
1. Услуга «Интернет-пауза 30» (далее – Услуга) позволяет временно приостановить пользование услугами связи СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее – МТС). При добавлении услуги «Интернет-пауза 30» также приостанавливается списание денежных средств по следующим услугам: «Домашний Коннект Старт», «Домашний Коннект 1», «Домашний Коннект 2», «Домашний Коннект 3», «Домашний Коннект 4», «Домашний Коннект 5», «Всё! 25», «Всё! 50», «Всё! 75», «Всё! 100», «Х5», «Х6» (далее – Услуги передачи данных). Кроме того, услуга «Интернет-пауза 30» приостанавливает действие и списание денежных средств по услугам «Статический IP-адрес для фиксированного интернета», «Статический IP-адрес для фиксированного интернета 4», «Статический IP-адрес для фиксированного интернета 8», «Статический IP-адрес для фиксированного интернета 16», «Статический IP-адрес для фиксированного интернета 32», «МТС ТВ», «МТС Кино», «Кино от ivi», «Dr. Web Премиум 1», «Dr. Web Премиум 2», «Dr. Web Премиум 3», «Dr. Web Классик 1», «Dr. Web Классик 2», «Dr. Web Классик 3».
2. Услуга доступна только Абонентам, у которых подключена хотя бы одна из Услуг передачи данных и которые на дату подключения Услуги не находятся в блокировке (первоначальной, добровольной, частичной, принудительной).
3. Услуга не доступна Абонентам с подключенными услугами «Общественная сеть Wi-Fi Ethernet 1», «Общественная сеть Wi-Fi Ethernet 2», «Общественная сеть Wi-Fi Ethernet 3», «Общественная сеть Wi-Fi Ethernet 4».
4. Услуга «Интернет-пауза 30» действует на абонентском номере в течение 30 календарных дней с даты ее подключения (дата подключения считается первым днем). По истечении 30 календарных дней услуга автоматически отключается.
5. Максимально возможное количество подключений услуги «Интернет-пауза 30» в течение календарного года – не более 3, таким образом предельное время пользования услугой «Интернет-пауза 30» составляет 90 календарных дней в году.*
6. Обязательным условием подключения услуги «Интернет-пауза 30» является наличие на лицевом счете денежных средств (при авансовом методе расчетов) либо остатка кредитного лимита (при кредитном методе расчетов), размер которого не меньше стоимости услуги.
7. Тарификация услуги «Интернет-пауза 30» производится в соответствии с действующим Прейскурантом МТС. Стоимость Услуги списывается полностью в момент ее подключения.
8. Подключить услугу «Интернет-пауза 30» можно:
8.1. обратившись с паспортом в Салон связи МТС;
8.2. обратившись в Контактный центр МТС по номеру 0860;
8.3. в Личном кабинете пользователя услуг проводного доступа в сеть Интернет по адресу internet.mts.by;
8.4. в приложении «Мой МТС».
9. Отключение услуги «Интернет-пауза 30» осуществляется:
9.1. автоматически по истечении 30 календарных дней с момента подключения;
9.2. при обращении Абонента с паспортом в Салон связи МТС;
9.3. при обращении Абонента в Контактный центр МТС по номеру 0860;
9.4. самостоятельно Абонентом в Личном кабинете пользователя услуг проводного доступа в сеть Интернет по адресу internet.mts.by;
9.5. самостоятельно Абонентом в приложении «Мой МТС».
10. Вне зависимости от количества дней фактического пользования услугой «Интернет-пауза 30» денежные средства, списанные с лицевого счета Абонента за подключение Услуги, не возвращаются, неиспользованные дни (из последнего подключенного 30-дневного периода) блокировки услуг связи аннулируются.
11. Подключая услугу «Интернет-пауза 30», Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами, и принимает их.
*Если в текущем календарном году Абонент пользовался услугой «Блокировка доступа в сеть Интернет», то предельный срок пользования услугой «Интернет-пауза 30» сокращается до 60 или 30 календарных дней – в зависимости от количества подключений услуги «Блокировка доступа в сеть Интернет».
Правила оказанияуслуги"Интернет для дома"
1.Услуга "Интернет для дома" позволяет Абоненту при помощи устройства с поддержкой GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA, HSPA+, LTE. подключенного к сети СООО "Мобильные ТелеСистемы" (далее —МТС), получить беспроводной доступ к сети Интернет в зоне радиопокрытия сети МТСи(или)единой сети LTEс поддержкой соответствующей технологии, и без дополнительных удержаний помимо стоимости услуги пользоваться в течение месяца в неограниченном объемемобильныминтернет-трафиком, за исключением интернет-трафика на ресурсы за беспроводной и мобильный доступ к которым установлена отдельная тарификация. Услуга "Интернет для дома" доступна физическим и юридическим лицамииндивидуальным предпринимателям (далее –Абоненты).
2.Услуга "Интернет для дома" предоставляется на следующих условиях:
2.1пользование услугой предполагается только с применением Wi-Fi роутера (маршрутизатора), поддерживающего SIM-карту. Использование других устройств (USB-модем, смартфон, планшет и т.д.) не может обеспечить качественного оказания услугии может являться основанием для отказа в рассмотрении претензии Абонента по качеству оказания услуги "Интернет для дома".
2.2 объем трафика, который Абонент может использовать в рамках услуги, неограничен;
2.3 в течение месяца Абонент может использовать 100 ГБ входящего и исходящего трафика (суммарно) на без ограничений поскорости передачи данных;
2.4 при достижении Абонентом 100 ГБ входящего и исходящего интернет-трафика суммарно в течение месяца, максимально доступная скорость интернет-соединения автоматически устанавливается на уровне не более 1Мбит/сек до конца месяца С началом нового месяца скорость восстанавливается до максимально возможного уровня.
2.5 учет указанного объема трафика (100 ГБ) начинается в день подключения Абонента и далее в ту же дату каждого последующего месяца; если в месяце отсутствует дата, соответствующая дате подключения, новый цикл учета трафика на неограниченной скорости начинается в ближайшую предшествующую дату.
2.6 Абонент имеет право пользоваться услугами "МТС ТВ" и "Dr.Web Премиум 1" со скидкой 100% от стоимости указанных услуг с учетом НДС, утвержденной Прейскурантом тарифов на услуги связи МТС, на протяжении всего периода пользования услугой "Интернет для дома", в соответствии с действующим в МТС Положением о системе скидок. При отключении услуги "Интернет для дома" Абонент теряет право на указанную скидку и со дня отключения услуги "МТС ТВ" и "Dr.Web Премиум 1" тарифицируются в полном объеме. В остальном условия использования услуг "МТС ТВ" и "Dr.Web Премиум 1" определяются правилами их оказания.
3. Подключить и отключить услугу "Интернет для дома" можно в Салонах связи МТС, заполнив Заявление по установленной форме. Пользование услугой возможно только с использованием роутера,IMEI которого указан Абонентом в заявлении на подключение услуги, по указанному в нем абонентскому номеру. При использовании SIM-карты с указанным в заявлении абонентским номером в другом устройстве пользование услугой "Интернет для дома" будет невозможно до момента возврата SIM-карты в устройство, IMEI которого был указан Абонентом в заявлении, а иными услугами передачи данных–до момента отключения услуги "Интернет для дома". При необходимости использования иного оборудования для пользования услугой "Интернет для дома", Абоненту необходимо обратиться в салон связи МТС с соответствующим заявлением.
4. Абоненты услуг "Интернет для дома" имеют возможность приобрести Wi-Fi роутер с усиливающими антеннами, либо(при необходимости)с внешним антенным комплексом для усиления 3(4) G-сигнала по специальным ценам. Условием приобретения оборудования по специальным ценам, установленным в соответствии с Положением о системе скидок на оборудование для Абонентов услуги "Интернет для дома" является подписание дополнительного соглашения (далее –Соглашение) в соответствии с установленной формой на непрерывное пользование услугой "Интернет для дома" в течение не менее 18 месяцев. Перечень моделей оборудования, реализуемого на условиях специального предложения для Абонентов услуги "Интернет для дома", и их комплектация определяется МТС.Оборудование можно приобрести в салоне связи МТС или в интернет-магазине при условии его наличия на складе. Расчет за оборудование осуществляется в момент его приобретения наличными,банковской пластиковой картой либо посредством электронного кошелька (при покупке через интернет-магазин).
5. Монтаж оборудования, приобретаемого Абонентами услуги "Интернет для дома", может быть осуществлен МТС, для чего МТС вправе привлекать сторонние организации без предварительного уведомления Абонента, либо Абонент может производить монтаж оборудования самостоятельно. Сроки монтажа оборудования у Абонента согласовываются индивидуально в соответствии с потребностями Абонента и наличием технической возможности подключения по адресу пользования услугами.
6. В отношении одного абонентского номера может действовать не более одного Соглашения, заключенного при приобретении оборудования, указанного в п.4 настоящих Правил.
7. Услуга "Интернет для дома" может быть подключена только на тарифном плане (далее –ТП)"Интернет"; при смене Абонентом ТП услуга "Интернет для дома" автоматически отключается и в дальнейшем услуги передачи данных оказываются Абоненту в соответствии с выбранным ТП.При отключении Абонентом услуги "Интернет для дома", применяется интервальная тарификация услуг передачи данных согласно тарифу на услугу "Интернет (передача/получение данных)".
8. Абонент услуги "Интернет для дома" не может одновременно пользоваться услугами "Интернет Mini", "Интернет Midi", "Интернет Maxi", "МиниБИТ", "БИТ", "СуперБИТ", "Безлимит VIP", "Корпоративный безлимитный интернет","LTE 25", "LTE 50", "Безлимит", "Безлимит 2.0", "СмартБИТ"; также Абоненту услуги "Интернет для дома" недоступны услуги "Турбокнопка 50 МБ", "Турбокнопка 100 МБ","Турбокнопка 250 МБ", "Турбокнопка 1 ГБ".
9. Для Абонентов, принимающих участие в программе "МТС Бонус", в рамках которой Абонент может приобрести пакеты интернет-трафика, при подключенной услуге "Интернет для дома" интернет-трафик предоставляется на условиях оказания услуги "Интернет для дома" в соответствии с настоящими Правилами, при этом расходование интернет-трафика, предоставляемого в рамках пакетов по акции "МТС Бонус", не происходит.
10. Для Абонентов,принимающих участие в акциях при приобретении оборудования, при подключенной услуге "Интернет для дома" интернет-трафик в период действия специального предложения в рамках акции предоставляется на условиях оказания услуги "Интернет для дома" в соответствии с настоящими Правилами, приэтом расходование бонусного интернет-трафика, предоставляемого в рамках акций при приобретении оборудования, не происходит.
11. При пользовании услугами "Мобильное Кино", "Домашнее Кино", "МТС ТВ" интернет-трафик на неограниченной скорости в рамках услуги "Интернет для дома" не расходуется.
12. Услуга "Интернет для дома" тарифицируется в соответствии с Прейскурантом тарифов на услуги связи МТС. Стоимость услуги списывается в полном объеме в день подключения и далее в ту же дату каждого последующего месяца; если в месяце отсутствует дата,соответствующая дате подключения,списание средств производится в ближайшую предшествующую дату. При нахождении Абонента в блокировке (частичной, принудительной, заключительной, "Аппарат утрачен") услуги "Интернет для дома", "МТС ТВ", "Dr.WebПремиум 1" не оказываются, но стоимость услуги "Интернет для дома" списывается с лицевого счета Абонента в полном объеме, что может привести к образованию отрицательного баланса.
13. Подключение услуги "Интернет для дома" доступно только при условии наличия на лицевом счете Абонента средств (при авансовом методе расчетов) либо остатка кредитного лимита (при кредитном методе расчетов) в размере не менее величины тарифа на услугу "Интернет для дома".Подключение услуги "Интернет для дома"при нахождении Абонента в блокировке (добровольной,частичной,принудительной, заключительной, "Аппарат утрачен") невозможно.
14. Подключая услугу "Интернет для дома", Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами, и принимает их.Также Абонент подтверждает ознакомление с уровнем покрытия 3G/4G по указанному им адресу подключения услуги и получение рекомендаций по необходимому для пользования услугой оборудованию.
Правила оказания услуги "Турбокнопка 20 ГБ"
1. Услуга "Турбокнопка 20 ГБ" доступна физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям (далее–Абонент). Услуга "Турбокнопка 20 ГБ", позволяет Абоненту при помощи устройства с поддержкой GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA, HSPA+, LTE подключенного к сети Интернет в зоне радиопокрытия сети МТС и (или) единой сети LTE с поддержкой соответствующей технологии, увеличить на 20 ГБ месячную квоту использования интернет-трафика на неограниченной скорости в рамках услуги "Интернет для дома".
2. Услуга "Турбокнопка 20 ГБ" предоставляется на следующих условиях:
2.1 Услуга "Турбокнопка 20 ГБ" предоставляется только Абонентам услуги "Интернет для дома".
2.2 При потреблении Абонентом по подключенной услуге "Турбокнопка 20 ГБ" входящего и исходящего интернет-трафика объёмом 20 ГБ суммарно в течение 30 дней с момента подключения услуги, максимально доступная скорость передачи данных автоматически устанавливается на уровне, определенном Правилами оказания услуги "Интернет для дома" для случаев достижени я абонентом 100 ГБ входящего и исходящего интернет-трафика суммарно в течение месяца.
2.3 Возможно одновременное подключение нескольких услуг "Турбокнопка 20 ГБ".
2.4 При одновременном использовании двух и более услуг "Турбокнопка 20 ГБ" дополнительный объем трафика, предоставляемый данными услугами,суммируется.
2.5 случае подключения услуги "Турбокнопка 20 ГБ" и наличия неизрасходованного объема трафика, предоставленного в рамках услуги "Интернет для дома", объемы интернет-трафика по обеим услугам (неизрасходованный и вновь подключенный) суммируются.
2.6 По истечении 30 календарных дней, с момента подключения услуги "Турбокнопка 20 ГБ", неизрасходованный остаток трафика, предоставленного в рамках услуги,обнуляется, денежный эквивалент остатка трафика не возвращается.
3. Тарификация услуги "Турбокнопка 20 ГБ" производится в соответствии с утвержденным в МТС Прейскурантом. Стоимость услуги "Турбокнопка 20 ГБ", списывается с лицевого счета Абонента в полном объеме в момент подключения услуги.
4. Услуга "Турбокнопка 20 ГБ" действует до момента расходования предоставляемого объема трафика (20 ГБ) либо до истечения 30 календарных дней с момента подключения услуги.
5. Подключение услуги "Турбокнопка 20 ГБ" доступно только при условии достаточности средств на лицевом счете Абонента для списания стоимости услуги. В случае если у Абонента кредитный метод расчетов, подключение услуги доступно, только если не будет превышен предел кредитного лимита.
6. Подключить услугу "Турбокнопка 20 ГБ" можно одним из следующих способов:
6.1 по обращению в Контактный центр, Салон связи или Торговые объекты коммерческих представителей МТС.
6.2 с помощью Интернет-Помощника.
7. Подключая услугу "Турбокнопка 20 ГБ", Абонент тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами, и принимает их.
>